Politique de confidentialité — Tryxee 3D

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est DUCHEMIN Thomas — Tryxee 3D (Entrepreneur individuel — micro-entreprise).
Contact : thomas.duchemin.2008@gmail.com · 07 64 02 56 64. Coordonnées complètes : mentions légales.

2. Données collectées

• Identité : nom, prénom.
• Coordonnées : email, téléphone, adresse de livraison et de facturation.
• Compte : identifiant, mot de passe (stocké sous forme chiffrée/hachée).
• Fichiers 3D : modèles fournis pour impression et données techniques de découpe (poids, temps estimés).
• Commandes et devis : produits, quantités, montants, statut, historique.
• Paiement : traité par notre prestataire (Stripe). Nous ne stockons pas les numéros de carte ; nous conservons des références techniques (identifiant de transaction, statut, montant).
• Journaux techniques : adresse IP, horodatage et événements de sécurité/fonctionnement.

3. Finalités

• Création et gestion du compte client.
• Établissement de devis et exécution des commandes (impression, fabrication).
• Paiement, facturation et obligations comptables.
• Livraison : transmission des informations nécessaires au transporteur / point relais.
• Relation client, réclamations et service après-vente.
• Sécurité, prévention et détection des fraudes.

4. Bases légales

• Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) : compte, devis, commandes, livraison.
• Obligation légale (art. 6.1.c) : facturation, comptabilité, fiscalité.
• Intérêt légitime (art. 6.1.f) : sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service.
• Consentement (art. 6.1.a) : pour tout traitement futur qui le nécessiterait (ex. communications commerciales) — recueilli au préalable.

5. Destinataires et sous-traitants

Les données ne sont jamais vendues. Elles sont communiquées uniquement aux destinataires nécessaires :

• Stripe — paiement en ligne et facturation des devis.
• Shippo — calcul des tarifs et génération des étiquettes de livraison à domicile.
• Mondial Relay — recherche de points relais et livraison en point relais.
• Hébergeur (⚠️ À COMPLÉTER — hébergeur (ex. OVHcloud SAS)) — hébergement et sauvegarde du site et des données.
• Le cas échéant, prestataires d'envoi d'emails transactionnels.

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants, soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité. La saisie d'adresse peut interroger la Base Adresse Nationale (service public, data.gouv.fr) pour l'autocomplétion ; aucune donnée de compte ne lui est transmise.

6. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires (par exemple Stripe) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou adhésion au Data Privacy Framework UE–États-Unis).

7. Durées de conservation

• Fichiers 3D : conservés uniquement le temps nécessaire à l'exécution de la commande, puis supprimés, sauf accord écrit explicite du Client (ex. conservation pour réimpression).
• Données de commande et factures : conservées pendant la durée légale applicable (notamment 10 ans pour les pièces comptables, art. L123-22 du Code de commerce).
• Données de compte : conservées tant que le compte est actif ; supprimées ou anonymisées après sa fermeture, sous réserve des obligations légales.
• Journaux techniques : conservés pour une durée limitée à des fins de sécurité.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer, contactez thomas.duchemin.2008@gmail.com (une preuve d'identité pourra être demandée). En cas de difficulté, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — www.cnil.fr.

9. Sécurité

Tryxee 3D met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables : chiffrement des communications (HTTPS/TLS), hachage des mots de passe, contrôle des accès, sauvegardes. Aucun système n'étant infaillible, en cas de violation de données présentant un risque, les personnes concernées et la CNIL seront informées conformément aux obligations légales.

10. Cookies

Le site dépose uniquement un cookie de session strictement nécessaire à son fonctionnement (maintien de la connexion et du panier). Ce cookie est exempté de consentement (art. 82 de la loi Informatique et Libertés). Aucun cookie publicitaire ou de mesure d'audience n'est utilisé à ce jour. Toute évolution fera l'objet d'une mise à jour de la présente politique et, si nécessaire, d'un recueil du consentement.

11. Modifications

La présente politique peut être mise à jour. La version applicable est celle publiée en ligne à la date de consultation. Les modifications substantielles seront signalées par un moyen approprié.

12. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles : thomas.duchemin.2008@gmail.com · 07 64 02 56 64.